Verzending

Shipping Policy – MAU Ceramics

Verwerking van bestellingen

Alle producten van MAU Ceramics worden met de hand en met veel zorg gemaakt.
Niet-gepersonaliseerde items worden verzonden binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling.
Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten geldt een langere verwerkingstijd. Deze wordt steeds vooraf duidelijk gecommuniceerd.

Verzending

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via een externe verzenddienst. MAU Ceramics doet er alles aan om je bestelling veilig en in goede staat te laten aankomen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail (indien van toepassing met trackinginformatie).

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het leveradres en het gewicht van de bestelling.

Levertermijnen

De vermelde levertermijnen zijn indicatief. MAU Ceramics is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de verzenddienst, maar staat steeds klaar om mee te helpen zoeken naar een oplossing.

Beschadiging tijdens verzending

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via studiomau.ceramics@gmail.com en voeg duidelijke foto’s toe van de schade en de verpakking. Samen bekijken we een gepaste oplossing.

Afhalen (optioneel)

Indien afhalen mogelijk is, wordt dit duidelijk vermeld bij het afrekenen. Afhaalmomenten gebeuren steeds in overleg.

Contact

Heb je vragen over verzending of je bestelling?
Je kan me contacteren via:
📧 studiomau.ceramics@gmail.com
📱 WhatsApp: +32 474 01 27 97