Algemene voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden – MAU Ceramics

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten via de webshop van MAU Ceramics, beheerd door Emma Verhelst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

Alle producten van MAU Ceramics zijn handgemaakt. Elk stuk is uniek en kan licht afwijken in vorm, kleur of afwerking van de foto’s op de webshop. Deze kleine verschillen maken deel uit van het ambachtelijke karakter en kunnen geen reden zijn tot annulatie of terugbetaling.

3. Gepersonaliseerde producten

Producten die op maat of gepersonaliseerd worden gemaakt (zoals (geboorte)geschenken met naam, datum of specifieke wensen) kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij levering.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw (indien van toepassing), tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenen.

MAU Ceramics behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs op het moment van bestelling is de geldende prijs.

5. Bestelling en betaling

Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is afgerond. MAU Ceramics behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij onduidelijkheden of problemen met betaling.

6. Levering

Bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden. De opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen variëren, zeker bij handgemaakte en gepersonaliseerde producten.

MAU Ceramics is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de bezorgdienst, maar zal steeds meedenken naar een passende oplossing.

7. Herroepingsrecht (niet-gepersonaliseerde producten)

Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Neem vóór retour altijd eerst contact op via studiomau.ceramics@gmail.com.

8. Beschadiging of fout bij levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via mail en voeg duidelijke foto’s toe. Zo kan er samen naar een oplossing gezocht worden.

9. Aansprakelijkheid

MAU Ceramics is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Het gebruik van de producten gebeurt steeds op eigen verantwoordelijkheid van de klant.

10. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, foto’s en teksten op deze website zijn eigendom van MAU Ceramics en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

11. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden of over je bestelling?
Je kan contact opnemen via:
📧 studiomau.ceramics@gmail.com
📱 WhatsApp: +32 474 01 27 97